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Hab gestern Abend versucht, eine schnelle Frage zu klären, aber irgendwie hing meine Verbindung mitten im Gespräch fest. Wollte eigentlich nur kurz wissen, ob der Support dort rund um die Uhr erreichbar ist oder man nachts ewig wartet. Hat jemand von euch in letzter Zeit Erfahrungen mit deren Kundenservice gemacht? Antworte da wirklich ein echter Mensch oder kriegt man nur vorgefertigte Standard-Antworten vom Bot?
Das kenne ich nur zu gut, hatte neulich spät abends ein ähnliches Problem mit einer Bestätigung. Ich wollte erst den Support anschreiben, habe dann aber auf https://pistolodeutschland.com/ nachgeschaut, wo der Live-Chat direkt unten rechts eingebunden ist und viele Fragen schon im Hilfebereich beantwortet werden. Als ich den Chat dann doch gestartet habe, hat sich nach knapp zwei Minuten ein Mitarbeiter gemeldet. Der Typ war super freundlich, hat auf Deutsch geantwortet und mir ohne Umwege direkt weitergeholfen. Bei mir hat das also echt reibungslos geklappt und ich war positiv überrascht von der schnellen Bearbeitung.
Guter Kundenservice ist heutzutage leider gar nicht mehr so selbstverständlich, wenn man sich mal anschaut, wie oft man woanders nur noch mit nervigen Bots abgespeist wird. Wenn ein Anbieter es hinbekommt, dass da wirklich zügig echte Menschen antworten, macht das schon einen enormen Unterschied für die Nutzererfahrung aus.
